Hvis forsikringsselskapet ber deg møte til en utredersamtale, er det ofte fordi de mistenker at noe ikke stemmer i forsikringssaken. Mange forsikringstakere oppfatter dette som en vanlig samtale for å oppklare saken. I realiteten er det ofte et møte hvor forsikringsselskapet forsøker å samle informasjon som kan brukes til å avslå kravet.

I slike situasjoner er det viktig å være klar over hva en utredersamtale faktisk innebærer.

Hva er en utredersamtale?

En utredersamtale er et møte hvor en utreder som arbeider for forsikringsselskapet stiller spørsmål om skadehendelsen, opplysningene du har gitt og dokumentasjonen i saken. En utreder er en person som arbeider på oppdrag fra forsikringsselskapet for å undersøke en skade eller et erstatningskrav nærmere, og som svært ofte har politibakgrunn.

I praksis gjennomføres utredersamtalen på samme måte som et politiavhør, selv om det i innkallingen som regel bare står at man skal ha en samtale. Avhøret blir tatt opp og det lages et fortløpende referat som utrederen vil ønske at forsikringstakeren underskriver på. Opplysningene du gir kan derfor få stor betydning for hvordan saken senere vurderes.

Formålet er som regel å undersøke om selskapet mener det kan foreligge uriktige opplysninger eller forsikringssvik.

Samtalen skjer på forsikringsselskapets premisser

En viktig ting mange ikke er klar over, er at utrederen ikke er en nøytral part. Utrederen arbeider på oppdrag for forsikringsselskapet, og oppgaven er å samle informasjon som kan brukes i selskapets vurdering av saken.

Spørsmålene kan være detaljerte, og samtalen kan vare lenge. I ettertid vil utrederen gjerne skrive en rapport hvor forklaringene dine oppsummeres. Dersom forklaringen fremstår uklar eller inneholder små avvik, kan dette i noen tilfeller bli brukt som grunnlag for å hevde at opplysningene ikke er troverdige.

Mange forsikringstakere opplever derfor avhøret som en belastning og at de i praksis blir satt i en vanskelig situasjon.

Små misforståelser kan få store konsekvenser

I en utredersamtale kan det bli stilt mange spørsmål om detaljer du kanskje ikke husker helt nøyaktig. Små unøyaktigheter eller uklare formuleringer kan senere bli tolket i verste mening. Pass derfor på at du alltid tar forbehold om det er noe du er usikker på.

Når forsikringsselskapet først har fått en mistanke om forsikringssvik, kan saken raskt utvikle seg til en konflikt hvor hele erstatningskravet blir bestridt.

Vurder juridisk bistand før du møter

Erfaring viser at det kan være klokt å snakke med advokat før du møter til en utredersamtale. En advokat med erfaring fra forsikringssaker kan hjelpe deg med å forstå situasjonen og hva du bør være oppmerksom på. Vår klare anbefaling er at du ikke møter en utreder alene, men tar med deg advokat på møtet.

Advokatfirmaet Robertsen har lang erfaring med å bistå personer som har blitt beskyldt for forsikringssvik eller uriktige opplysninger. I flere saker har det vist seg at mistanken fra forsikringsselskapet ikke holdt når saken ble grundig gjennomgått.

Ta kontakt før du møter forsikringsselskapet

Har du blitt innkalt til en utredersamtale med forsikringsselskapet?

Det kan være lurt å få en juridisk vurdering før du møter.

Kontakt Advokatfirmaet Robertsen for en vurdering av saken.

‍