Feilbehandling hos lege eller sykehus: Hva bør du gjøre?

Mistenker du at feilbehandling hos lege eller på sykehus har påført deg en skade, bør du vurdere å melde et erstatningskrav til Norsk pasientskadeerstatning, NPE. Ønsker du i stedet at myndighetene skal vurdere om legen eller behandlingsstedet har brutt sine plikter, kan du be Statsforvalteren vurdere helsehjelpen. Du kan også gjøre begge deler samtidig. NPE og Statsforvalteren har forskjellige oppgaver.

Kort oppsummert:

• NPE behandler krav om erstatning etter pasientskade, og saksbehandlingen er gratis.
• Som hovedregel må det foreligge svikt i helsehjelpen, en skade og årsakssammenheng mellom svikten og skaden.
• Det økonomiske tapet må normalt være minst 10 000 kroner, men varig og betydelig skade kan gi rett til ménerstatning selv uten økonomisk tap.
• Får du helt eller delvis avslag fra NPE, er klagefristen normalt tre uker.
• Statsforvalteren vurderer mulig pliktbrudd i helsetjenesten, men avgjør ikke om du har krav på pasientskadeerstatning.

Når kan feilbehandling hos lege gi rett til erstatning?

Feilbehandling kan gi rett til erstatning dersom helsehjelpen har sviktet og dette har ført til en skade du ellers ikke ville fått. Det kan for eksempel være feil eller forsinket diagnose, manglende oppfølging av prøvesvar, feil medisinering eller feil ved behandling eller operasjon. Et dårlig behandlingsresultat betyr likevel ikke automatisk at det foreligger en pasientskade som gir rett til erstatning.

Det avgjørende er normalt ikke om en bestemt lege personlig kan bebreides. NPE vurderer om undersøkelsen, diagnostiseringen, behandlingen eller oppfølgingen var i samsvar med det man med rimelighet kunne forvente. I enkelte særlige tilfeller kan det også gis erstatning uten påvist behandlingssvikt, blant annet dersom skaden er spesielt stor og uventet.

Du kan lese mer om vilkårene og hvilke tap som kan erstattes på vår side om pasientskade og pasientskadeerstatning.

Har saken særlig sammenheng med manglende oppfølging hos fastlegen, kan du også lese om når en legetabbe kan gi rett til erstatning.

Hvordan melder du feilbehandling til NPE?

Du kan selv sende søknad om pasientskadeerstatning til NPE digitalt. Det koster ikke noe å få erstatningskravet behandlet. Etter at saken er meldt, innhenter NPE normalt medisinske opplysninger og en uttalelse fra behandlingsstedet. Du får mulighet til å kommentere behandlingsstedets uttalelse. NPE kan også bruke medisinske sakkyndige når saken skal vurderes.

Du trenger derfor normalt ikke å innhente hele journalen før søknaden sendes. Det kan likevel være nyttig å skrive ned hendelsesforløpet mens du husker det godt. Noter når du var til behandling, hva du fikk beskjed om, når plagene oppsto og hvordan skaden har påvirket arbeid, utgifter og dagligliv.

Når du mottar behandlingsstedets uttalelse eller en sakkyndig vurdering, bør du kontrollere om hendelsesforløpet er riktig beskrevet. Datoer, symptomer, prøvesvar og tidligere helseproblemer kan få stor betydning når NPE vurderer både behandlingssvikt og årsakssammenheng.

Vi har en egen, mer omfattende guide om hva som skjer i en pasientskadesak fra søknad til erstatningsoppgjør. Den forklarer blant annet dokumentinnhenting, sakkyndige vurderinger, erstatningsberegning og klagebehandling.

Må du ha et økonomisk tap?

Som hovedregel må pasientskaden ha påført deg et økonomisk tap på minst 10 000 kroner for at NPE skal utbetale erstatning. Tapet kan for eksempel bestå av inntektstap, behandlingsutgifter, medisiner, transport eller andre nødvendige merutgifter.

Det finnes viktige unntak. Dersom pasientskaden er varig og betydelig, kan du ha krav på ménerstatning selv om du ikke har hatt et økonomisk tap. NPE opplyser at betydelig skade som hovedregel innebærer minst 15 prosent medisinsk invaliditet, mens varig normalt betyr at skaden forventes å vare i minst ti år. Det finnes også særregler for enkelte vaksinesaker.

Hva skjer hvis NPE avslår kravet?

Får du helt eller delvis avslag fra NPE, kan du klage. Klagen skal sendes til NPE innen tre uker etter at du mottok vedtaket. NPE vurderer først saken på nytt. Dersom vedtaket ikke endres, sendes klagesaken til Nasjonalt klageorgan for helsetjenesten.

Helseklage er sekretariat for Pasientskadenemnda. Helseklage utreder og forbereder sakene for nemnda og kan også fatte enkelte vedtak etter delegert myndighet. Det er derfor mer presist å si at vedtak fra NPE kan påklages til Pasientskadenemnda enn å omtale Helseklage som selve klageorganet.

Har du allerede fått et negativt vedtak, kan du lese vår guide om hvordan du klager på avslag fra NPE.

Dekker NPE utgifter til advokat?

NPE dekker ikke automatisk advokatutgifter gjennom hele saken. I den første fasen, hvor det vurderes om du har krav på erstatning, må du normalt betale eventuell advokatbistand selv. Det finnes enkelte unntak, blant annet dersom søkeren har særlige problemer med å ivareta saken på egen hånd.

Når NPE har gitt medhold og skal beregne størrelsen på erstatningen, kan rimelige og nødvendige advokatutgifter dekkes. Du kan også be NPE om å ta stilling på forhånd til hvilket advokatarbeid de vil dekke.

Ved klage på avslag dekker NPE vanligvis ikke advokaten mens klagen behandles. Dersom klagen fører til omgjøring og medhold, kan rimelige og nødvendige kostnader knyttet til klagen kreves dekket.

Er pasientskadesaken foreldet?

Foreldelsesfristen er som hovedregel tre år, men fristen løper ikke nødvendigvis fra selve behandlingsdatoen. Fristen begynner normalt å løpe når du burde ha forstått at du hadde fått en skade med økonomiske eller varige konsekvenser, at skaden kunne skyldes helsehjelpen og hvem som var ansvarlig. Du har samtidig en viss plikt til å undersøke årsaken til skaden.

Krav som er mer enn 20 år gamle er som hovedregel foreldet. Når erstatningskravet meldes til NPE, avbrytes foreldelsen. Dersom du er usikker og fristen kan være nær, bør du derfor ikke vente på at alle medisinske eller økonomiske spørsmål skal være ferdig avklart før saken meldes.

Skal du kontakte NPE eller Statsforvalteren?

Du kontakter NPE når du ønsker erstatning. Du kontakter Statsforvalteren når du ønsker at myndighetene skal vurdere om helsehjelpen eller helsepersonellet har brutt sine plikter.

Statsforvalteren het tidligere Fylkesmannen. En tilsynssak kan blant annet gjelde feil behandling, feil medisinering, mangelfull informasjon eller annen mulig svikt i helsehjelpen. Statsforvalteren bestemmer hvordan saken skal følges opp og om det er grunnlag for videre tilsyn. En slik vurdering gir ikke i seg selv rett til erstatning.

Du trenger heller ikke velge mellom de to ordningene. Dersom du både ønsker erstatning og en vurdering av om helsehjelpen var forsvarlig, kan du melde erstatningskravet til NPE og samtidig be Statsforvalteren vurdere helsehjelpen.

Når bør du kontakte advokat etter feilbehandling?

Advokat kan være særlig nyttig dersom skaden er alvorlig, årsakssammenhengen er vanskelig, flere behandlingssteder er involvert, en sakkyndig vurdering bygger på opplysninger du mener er feil, eller du har fått avslag fra NPE.

Har du fått medhold og NPE skal beregne et betydelig inntektstap, pensjonstap eller fremtidige utgifter, kan det også være viktig å kontrollere at alle tapspostene og forutsetningene i beregningen er riktige.

Har feilbehandling hos lege eller på sykehus fått alvorlige konsekvenser for deg, kan Advokatfirmaet Robertsen vurdere saken og forklare hvilke muligheter du har. En tidlig vurdering kan være særlig viktig dersom foreldelsesfristen nærmer seg eller de medisinske spørsmålene er kompliserte.

6. FAQ

Hvor melder jeg feilbehandling hos lege?

Ønsker du erstatning, sender du kravet til Norsk pasientskadeerstatning. Ønsker du at mulig pliktbrudd i helsehjelpen skal vurderes, kan du henvende deg til Statsforvalteren.

Må jeg klage på legen før jeg søker NPE?

Nei. Du kan sende erstatningskravet direkte til NPE uten først å opprette en tilsynssak hos Statsforvalteren. De to ordningene har ulike formål.

Hvor lang frist har jeg til å søke NPE?

Hovedregelen er tre år fra du fikk eller burde ha fått nødvendig kunnskap om skaden og sammenhengen med helsehjelpen. Krav eldre enn 20 år er som hovedregel foreldet.

Hvem behandler klagen hvis NPE sier nei?

Klagen sendes først til NPE innen tre uker. Dersom NPE opprettholder vedtaket, sendes saken til Nasjonalt klageorgan for helsetjenesten, som er sekretariat for Pasientskadenemnda.

‍